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Agenturen bezeichnen Unternehmen, die die Interessen von bestimmten Personengruppen vertreten. Zu Agenturen zählen auch Behörden, wie die Bundesagentur für Arbeit. Es gibt allerdings viele verschiedene Arten von Agenturen. Die Spezialisierungen reichen von PR-Agenturen bis hin zu Modelagenturen. Die Grundidee ist jedoch bei allen gleich, da immer die Vermittlung im Vordergrund steht. Allgemein sind Agenturen für die Beratung ihrer Kunden zuständig und für die Konzeption, Planung, Gestaltung und Realisierung der Wünsche des Auftraggebers. Unterschiede in der Arbeit treten, aufgrund der Spezialisierung, von Agentur zu Agentur auf. Während Werbeagenturen zum Beispiel für alle Fragen rund um das Thema Werbung und Kommunikation zuständig sind, sind Modelagenturen zuständig für die Vermittlung zwischen den Models und den Kunden (z.B. Fotografen). Neben den bereits genannten Agenturen zählen Design-, Internet- und Eventagenturen zu den bekanntesten Arten.

Obwohl Werbeagentur kein geschützter Begriff ist, zählt sie zu dem bekanntesten Agenturtyp. Eine Werbeagentur ist ein Dienstleistungsunternehmen, dass zuständig ist für die Beratung ihrer Kunden, hinsichtlich Fragen über Werbung und Kommunikation. Weitere Aufgaben sind neben der Planung und Gestaltung, auch die Realisierung von Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen. Früher wurden die Werbemaßnahmen vor allem in den Massenmedien praktiziert. Was sich damals noch in Zeitung, Plakat, Rundfunk oder Kino wiederfand, steht mittlerweile durch den technischen Fortschritt zum größten Teil im Internet. Es gibt bereits reine Online Agenturen, zu denen auch viele PR-Agenturen, Online-Marketing-Agenturen und Designagenturen (z.B. für Webdesign) zählen.

Auch die Angestellten sind je nach Agenturtyp unterschiedlich. Es gibt aber einige Mitarbeiter, die in fast jeder Agentur anzutreffen sind. Dazu zählen die Berater, die ständig im direkten Kontakt mit den Kunden stehen und die Rolle eines Vermittlers zwischen Agentur und Kunden einnehmen. Grundlage für diesen Beruf ist ein Studium im Bereich Marketing, Medien oder Kommunikation. Neben den Beratern braucht es zudem innovative und kreative Köpfe. Art Director, Grafiker und Webdesigner sind weitere Berufe, die auch in vielen Agenturen nachgefragt werden.