Kununu: Was darf man bei Arbeitgeberbewertungen nicht schreiben?

Rechtlicher Rahmen: Was ist erlaubt und was nicht?

Kununu gibt Arbeitnehmern eine Stimme – doch es gibt Bewertungen, die Grenzen überschreiten. Du solltest wissen, welche Aussagen zulässig sind und welche nicht. Nur so kannst du dein Unternehmen wirksam vor rufschädigenden oder rechtswidrigen Inhalten schützen und letztlich dafür sorgen, dass du weiterhin erfolgreich bist.

Kununu-Bewertungen rechtssicher einschätzen: Meinungsfreiheit vs. Persönlichkeitsrecht

Du kennst das: Eine neue Kununu-Bewertung erscheint. Zwischen konstruktiver Kritik und unsachlichen Vorwürfen liegen oft nur wenige Worte. Als Personalverantwortliche oder Führungskraft musst du schnell und rechtssicher entscheiden: Kannst du diese Bewertung stehen lassen – oder musst du rechtlich dagegen vorgehen?

Rechtlicher Rahmen: Meinungsfreiheit ist nicht grenzenlos

Grundsätzlich schützt Artikel 5 des Grundgesetzes die Meinungsfreiheit. Arbeitnehmer dürfen ihren Arbeitgeber öffentlich bewerten – auch kritisch. Solche Bewertungen gehören zur betrieblichen Realität und können sogar Hinweise auf interne Schwachstellen geben. Aber: Die Meinungsfreiheit endet dort, wo sie in die Persönlichkeitsrechte anderer eingreift oder bewusst falsche Tatsachen behauptet.

Zulässige Meinungsäußerungen erkennst du daran, dass sie wertend und subjektiv formuliert sind. Beispiele:

• „Das Arbeitsklima war angespannt.“
• „Ich fühlte mich von meinem Vorgesetzten ungerecht behandelt.“

Diese Aussagen fallen unter die geschützte Meinungsäußerung - auch wenn sie für dein Unternehmen unangenehm sind.

Unzulässige Tatsachenbehauptungen hingegen können objektiv überprüft werden - und müssen wahr sein.

Beispiele für unzulässige Behauptungen: 

So prüfst du eine Bewertung auf rechtliche Zulässigkeit

1. Tatsachen oder Meinung: Zunächst ist zu prüfen, ob der Autor über nachprüfbare Fakten oder subjektive Eindrücke berichtet.
2. Wahr oder unwahr: Bei Tatsachenbehauptungen musst du beweisen, dass sie falsch sind - zum Beispiel durch Arbeitsverträge, Gehaltsabrechnungen oder interne Regelungen.
3. Relevanz und Tonfall analysieren: Unzulässig können auch Meinungsäußerungen sein, die verleumderisch, beleidigend oder diskriminierend formuliert sind. Aussagen wie „Manager XY ist unfähig und dumm“ sind keine zulässige Kritik.

Praxis: So gehst du bei problematischen Bewertungen vor

Problematische Kununu-Bewertungen erfordern schnelles und überlegtes Handeln. Du musst erkennen, ob eine Rechtsverletzung vorliegt und gezielt reagieren, ohne die Meinungsfreiheit unnötig einzuschränken. Mit einem klaren Prozess stellst du sicher, dass du rechtlich sauber vorgehst, vermeidest Reputationsschäden und stärkst das Vertrauen in deine Arbeitgebermarke – nach außen und nach innen. So gehst du Schritt für Schritt vor.

1. Bewertung dokumentieren: Erstelle Screenshots und speichere das Datum. Kununu ändert oder löscht Bewertungen, sobald ein Prüfverfahren läuft.
2. Prüfung durch Rechtsabteilung oder Kanzlei: Lass die Bewertung rechtlich prüfen, um sicherzustellen, dass du nicht gegen die Meinungsfreiheit verstößt.
3. Meldung an Kununu: Verwende das offizielle Meldeformular von Kununu. Mache deutlich, welche Passage rechtswidrig ist und belege deine Position mit konkreten Fakten.
4. Optional Gegendarstellung veröffentlichen: Kununu bietet die Möglichkeit, öffentlich zu antworten. Nutze diese Möglichkeit, um transparent, sachlich und professionell zu antworten. Damit stärkst du deine Arbeitgebermarke.

Richte intern ein Verfahren zur Kontrolle von Beurteilungen ein. Schule deine HR-Teams, damit sie zwischen legitimer Kritik und Rechtsverstößen unterscheiden können. Nur mit fundiertem Wissen schützt du dein Unternehmen langfristig – und trittst Kritikern souverän entgegen.

Typische Inhalte, die unzulässig sind

Kununu-Bewertungen wirken öffentlich nach außen und intern nach innen. Du musst Inhalte erkennen, die rechtliche Grenzen überschreiten. Nur mit einem geschulten Blick schützt du deine Arbeitgebermarke und minimierst rechtliche Risiken gezielt und nachhaltig.

Unzulässige Inhalt in Kununu-Bewertungen erkennen und rechtskonform handeln

Du beobachtest regelmäßig Bewertungsplattformen wie Kununu, um das Image deines Unternehmens zu schützen. Dabei stößt du immer wieder auf Aussagen, die weit über konstruktive Kritik hinausgehen. Viele dieser Inhalte verstoßen gegen geltendes Recht. Sie greifen Personen an, verbreiten Unwahrheiten oder veröffentlichen vertrauliche Informationen. Solche Aussagen musst du identifizieren, bewerten und konsequent löschen lassen.

Klare Grenze: Meinungsfreiheit endet bei Persönlichkeitsverletzung

Das Grundgesetz schützt die Meinungsfreiheit, aber nicht schrankenlos. Sobald eine Bewertung Persönlichkeitsrechte verletzt oder strafbare Inhalte enthält, handelt es sich nicht mehr um eine geschützte Meinungsäußerung. § 185 StGB (Beleidigung), § 186 StGB (üble Nachrede) und § 187 StGB (Verleumdung) ziehen hier klare Grenzen. Darüber hinaus schützt das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) vor diskriminierenden Äußerungen.

Typische unzulässige Inhalte

• Beleidigungen und Schmähkritik: Aussagen wie „die Chefin ist eine Hexe“ oder „mein Vorgesetzter ist unfähig“ verletzen die Menschenwürde und gelten nicht als sachliche Kritik. Sie dienen allein der Herabsetzung.
• Verleumdung und üble Nachrede: Wenn ein Nutzer schreibt: „Die Firma betrügt bei der Lohnabrechnung“ oder „Es werden systematisch Arbeitszeugnisse gefälscht“, liegt ein konkreter Vorwurf mit potenzieller strafrechtlicher Relevanz vor. Ohne Beweise ist dies rechtswidrig.
• Diskriminierende, rassistische oder sexistische Inhalte: Formulierungen wie „nur Deutsche haben Aufstiegschancen“ oder sexistische Bemerkungen über Kleidung und Aussehen verstoßen gegen das AGG und können sogar Bußgelder nach sich ziehen.
• Veröffentlichung personenbezogener Daten: Namen, E-Mail-Adressen oder persönliche Details von Kollegen oder Vorgesetzten gehören nicht in öffentliche Bewertungen. Sie verstoßen gegen die DSGVO und erfordern sofortiges Handeln.
• Veröffentlichung von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen: Interna wie nicht öffentliche Umsatzzahlen, geheime Projekte oder Vertragsinhalte unterliegen dem Geschäftsgeheimnis. Ihre Veröffentlichung kann erhebliche rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Trainiere dein HR- und Kommunikationsteam regelmäßig in der rechtlichen Bewertung von Kununu-Inhalten. Etabliere einen strukturierten Prozess, um problematische Inhalte frühzeitig zu erkennen und effizient zu löschen. Nur so sicherst du deine Reputation, schützt deine Mitarbeitenden und positionierst dich als verantwortungsvoller Arbeitgeber – rechtssicher und nachhaltig.

Grauzonen: Was oft als kritisch, aber noch zulässig gilt

Nicht jede unliebsame Kununu-Bewertung überschreitet rechtliche Grenzen. Viele Inhalte bewegen sich in einer Grauzone – sie sind zugespitzt, provozierend oder emotional, aber dennoch rechtlich zulässig. Diese feinen Unterschiede gilt es zu verstehen, um souverän und rechtssicher zu handeln.

Subjektive Eindruck sind erlaubt – auch wenn sie hart klingen

Die Arbeitnehmer dürfen ihre persönlichen Wahrnehmungen äußern. Formulierungen wie: 

• "Ich fühlte mich ständig kontrolliert“
  
• „Die Stimmung im Team war angespannt“
  
• „Für mich herrschte Chaos in der Organisation“

fallen unter den Schutz der Meinungsfreiheit. Sie beruhen auf subjektiven Empfindungen und können rechtlich nicht objektiv widerlegt werden. Man kann solche Bewertungen nicht einfach löschen lassen - auch wenn sie intern nicht nachvollziehbar oder überzogen erscheinen.

Kritik an Führung, Organisation oder Arbeitsklima bleibt zulässig

Sachliche Kritik gehört zum demokratischen Diskurs. Aussagen wie

• „Die Führungskräfte kommunizieren nicht transparent“
  
• „Entscheidungen wirken oft unkoordiniert“
  
• „Mitarbeitende werden zu wenig eingebunden“

können weh tun - aber sie sind legitim. Sie sollten vielmehr als Chance zur internen Reflexion genutzt werden. Solche Beurteilungen zeigen, wie das Unternehmen von außen wahrgenommen wird. Wer sie ignoriert, verliert wertvolles Feedback.

Ironie und Sarkasmus: Grenzfälle mit Auslegungsspielraum

Problematisch wird es, wenn Bewertungen mit Spott, Übertreibung oder sarkastischer Sprache arbeiten. Beispiele:

• "Karriereförderung? Klar, wenn du Golf spielst mit dem Chef.“
• „Wer Stress liebt, wird hier glücklich.“

Solche Äußerungen sind grenzwertig - fallen aber in vielen Fällen noch unter die Meinungsfreiheit, solange keine ehrverletzende Beleidigung vorliegt. Hier muss man den Tonfall, den Kontext der Bewertung und die Wirkung auf Dritte genau analysieren.

Wichtig: Gerichte entscheiden immer im Einzelfall. Entscheidend sind der Kontext, der Sprachstil und die Intention der Äußerung. Eine ironische Bewertung kann zulässig sein - oder im konkreten Fall rufschädigend wirken.

Handlungsempfehlungen: Graubereiche professionell managen

• Ruhe bewahren: Reagiere nicht impulsiv. Prüfe, ob eine Bewertung tatsächlich eine Rechtsverletzung darstellt oder nur unangenehm ist.
• Kontext bewerten: Nicht nur einzelne Sätze lesen, sondern die gesamte Beurteilung. Ein pointierter Kommentar kann in der Gesamtschau harmlos sein.
• Intern reflektieren: Zulässige Kritik zur internen Verbesserung nutzen. Viele Führungskräfte ziehen wertvolle Lehren aus wiederkehrender Kritik.
• Kommunikativ reagieren: Formuliere bei zulässigen, aber pointierten Bewertungen eine Antwort, die Souveränität und Offenheit zeigt. Dies signalisiert nach außen Kritikfähigkeit und Professionalität.

Subjektive Kritik, emotionale Formulierungen und ironische Spitzen gehören zur Online-Kommunikation – auch auf Kununu. Sie dürfen nicht vorschnell als rechtswidrig eingestuft werden. Nutze dein juristisches Know-how und deine kommunikative Stärke, um zwischen berechtigter Meinungsäußerung und unzulässiger Herabsetzung zu unterscheiden. Nur so trittst du sicher und glaubwürdig auf – nach außen und nach innen.

Tipp aus der Redaktion: Bewertungskultur aktiv gestalten statt nur reagieren

Anstatt Kununu als Risikofaktor zu sehen, solltest du die Plattform strategisch nutzen. Entwickle eine aktive Feedbackkultur, die deine Mitarbeitenden ernst nimmt und konstruktive Kritik kanalisiert – bevor sie öffentlich wird. Führe regelmäßig anonyme Befragungen durch, in denen die Mitarbeitenden ihre Erfahrungen ehrlich mitteilen.

Reagiere transparent auf Kritik und zeige sichtbar, welche Maßnahmen du daraus ableitest. So reduzierst du das Risiko negativer Überraschungen auf Bewertungsportalen. Erstelle zudem klare Richtlinien für dein HR- und Kommunikationsteam: Wer reagiert wann, wie und mit welchem Wording auf kritische Kununu-Einträge? So vermeidest du Ad-hoc-Antworten, die rechtlich oder für deine Reputation problematisch sein können. Nutze interne Schulungen, um rechtliche Grenzen verständlich zu vermitteln.

Fazit: Rechtssicherheit schaffen, Reputation stärken

Kununu-Bewertungen beeinflussen das Image deines Arbeitgebers nachhaltig – positiv wie negativ. Du solltest wissen, welche Inhalte rechtlich zulässig sind und wo du eingreifen kannst oder sogar musst. Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen oder personenbezogene Daten haben auf öffentlichen Plattformen nichts zu suchen und erfordern eine konsequente Reaktion. Gleichzeitig gilt: Nicht jede scharfe Kritik überschreitet die Grenze zur Rechtsverletzung. Subjektive Eindrücke, Ironie oder Kritik am Führungsverhalten sind oft zulässig – auch wenn sie unangenehm klingen.

Entwickle daher eine professionelle Beurteilungsstrategie, die rechtliche Prüfung, kommunikative Reaktion und interne Reflexion miteinander verbindet. Schaffe klare Prozesse, dokumentiere Beurteilungen lückenlos und bilde dein Team regelmäßig weiter. Nutze kritisches Feedback als Chance zur Verbesserung – ohne rechtliche Risiken einzugehen.

Mit fundiertem Wissen, klarer Haltung und souveränem Handeln schützt du nicht nur deine Rechtsposition, sondern stärkst langfristig Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Arbeitgeberattraktivität in einem zunehmend transparenten Arbeitsmarkt.

FAQ zum Thema Kununu: Was darf man bei Arbeitgeberbewertungen nicht schreiben?

Wann darf ich eine Kununu-Bewertung rechtlich anfechten?

Du kannst eine Bewertung anfechten, wenn sie strafbare Inhalte enthält (z.B. Beleidigung, üble Nachrede), falsche Tatsachenbehauptungen aufstellt, personenbezogene Daten veröffentlicht oder Betriebsgeheimnisse verrät. Subjektive Meinungen sind dagegen in der Regel zulässig.

Was gilt als unzulässige Tatsachenbehauptung?

Eine unzulässige Tatsachenbehauptung ist objektiv nachprüfbar unwahr, z.B.: „Die Firma zahlt die Löhne nie pünktlich“, obwohl entsprechende Beweise das Gegenteil belegen. Solche Behauptungen verletzen das Persönlichkeitsrecht und können gerichtlich angefochten werden.

Darf ich den Name des Bewerbers erfragen oder offenlegen lassen?

Nein. Kununu schützt die Anonymität der User. Auch in rechtlichen Verfahren bleibt die Identität in der Regel anonym, es sei denn, es liegt ein schwerwiegender Rechtsverstoß vor und ein Gerichtsbeschluss wird erwirkt.

Wie melde ich eine rechtswidrige Bewertung bei Kununu?

Verwende das offizielle Meldeformular auf Kununu. Benenne die beanstandete Passage konkret, erläutere die Rechtsverletzung und füge Belege bei. Kununu prüft den Fall redaktionell und entscheidet über Löschung oder Anpassung.

Wie gehe ich mit kritischen, aber rechtlich zulässigen Bewertungen um?

Reagiere professionell und sachlich. Bedanke dich für Feedback, nimm Kritik ernst und zeige gegebenenfalls Handlungsbedarf auf. Eine offene und transparente Kommunikation fördert die Reputation und signalisiert Dialogbereitschaft.